À l'issue de la formation, vous serez capable de :

➢ Piloter un point de vente ou un centre de profit en optimisant l'organisation et la performance
➢ Mettre en place une stratégie commerciale efficace et contribuer aux orientations de l'enseigne
➢ Développer et piloter une activité commerciale B2B : prospection, négociation, gestion de comptes stratégiques
➢ Manager et animer une équipe en recrutant, formant et accompagnant les collaborateurs
➢ Développer et fidéliser la clientèle en intégrant les leviers digitaux (e-commerce, CRM, réseaux sociaux)
➢ Assurer la rentabilité et le développement de l'activité
➢ Conduire une démarche commerciale responsable : RSE, inclusion, accueil de tous les publics

CCP 1 : Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand
‍➢ Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand
➢ Piloter l'offre commerciale de l'établissement marchand
➢ Bâtir et développer l'expérience client, en point de vente et en digital

‍CCP 2 : Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand
‍➢ Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne
➢ Établir et présenter les prévisionnels de l'établissement marchand
➢ Analyser les performances de l'établissement marchand et définir les actions correctives

‍CCP 3 : Manager les salariés de l'établissement marchand
‍➢ Piloter les processus de recrutement et d'intégration des salariés de l'établissement marchand
➢ Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés
➢ Manager l'activité quotidienne de l'établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes
➢ Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l'établissement marchand

‍Bloc 4 : Développer et piloter l'activité commerciale BtoB — spécialisation Studency
‍➢ Analyser un marché BtoB et construire une stratégie de prospection
➢ Mener une démarche commerciale BtoB : entretien de vente, négociation, conclusion
➢ Développer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels (Key Account Management)
➢ Piloter la performance commerciale BtoB

‍Modules transverses :
‍➢ Pilotage global d'activité
➢ Culture digitale : e-commerce, CRM, data, réseaux sociaux
➢ RSE & inclusion : commerce responsable, économie circulaire, accueil de tous les publics

➢ Cours magistraux
➢ Travaux pratiques (TP)
➢ Études de cas
➢ Projets individuels ou de groupe
➢ Mises en situation professionnelles individuelles ou collectives
➢ Rapport de mission
➢ Business Game

➢ Mises en situation professionnelles réelles reconstituées (écrites et orales, individuelles et collectives)
➢ Rédaction d’un dossier professionnel
➢ Soutenance orale devant jury

La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification ; En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc de compétence fait l’objet de la délivrance d’un certificat de compétences professionnelles (CCP)