BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la relation client

Le titulaire du BTS NDRC prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, en face à face ou à distance, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale.

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Les caractéristiques de cette formation
Période d'inscription
De février à juillet
Date de formation
À partir de septembre 2023 jusqu’en juin 2025
Campus
Paris et Toulouse
Passerelles et équivalences
Nous contacter
Formation disponible à distance ?
Non
Date de mise à jour du programme : 12/01/22

Programme

Qu’est-ce qu’un BTS ?

Le BTS (Brevet de Technicien Supérieur) est une formation professionnalisante qui se prépare en deux après l'obtention du baccalauréat. Le but de ce programme est de permettre aux étudiants de trouver rapidement un emploi à la fin de leur cursus et d'être opérationnels sur le terrain. Suite à l'obtention du diplôme, les étudiants peuvent aussi faire le choix de continuer leurs études avec un bachelor 3ème année par exemple.

Objectifs BTS NDRC

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
Investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Développer la clientèle et avoir une forte réactivité en intégrant des recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs.

Méthodes d'évaluations

  • Diagnostic projet
  • Positionnement à l’entrée en formation
  • Contrôle Continu semestriel
  • Évaluations finales par les épreuves de certification du BTS

Matières / Blocs de compétence

La certification donne le droit de valider un ou des blocs de compétences.

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation réseaux
  • Atelier de professionnalisation

Options

  • Projet Voltaire
  • Business et Management du Sport

Accessibilité pour tous

Dans le cadre de la réglementation relative aux établissements recevant du public (ERP), l'ensemble des formations Studency sont ouvertes et accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR) ou présentant un trouble de santé invalidant après l'étude de faisabilité réalisée par notre référent handicap. Pour toute question, vous pouvez contacter notre référent handicap : Sandrine VIGANO par mail à sandrine.vigano@studency.fr

Admission

Comment candidater à cette formation ?

1. Remplir le formulaire d'admission

Nous vous invitions à remplir notre formulaire de demande d'admission en ligne.

2. Programmation de l'entretien

Dès réception de votre formulaire, nous vous contacterons dans les 24/48h par téléphone pour vous proposer une date et heure d'entretien d'admission avec l'un de nos chargés d'admission.

3. Entretien et admission

Le rendez-vous d’admission est composé d’un entretien individuel pour évaluer les capacités et les motivations de l'étudiant. Votre admissibilité vous sera communiquée 48h après l’entretien.

4. Remplir le dossier de candidature

Si vous êtes accepté dans notre établissement d'enseignement supérieur, vous receverez un mail de confirmation avec le lien du dossier de candidature à remplir pour être inscrit définitivement.

Nos tarifs

Quel est le coût de la formation BTS NDRC ?

Vous retrouverez l'ensemble de nos grilles tarifaires sur notre page "Nos tarifs".

Chez Studency, nous proposons aussi plusieurs solutions de financement pour permettre à chaque étudiant de bénéficier des mêmes chances d'accès aux études supérieurs, que vous trouverez sur notre page "Nos solutions de financement".

Débouchés métiers

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client va permettre à nos étudiants d'acquérir les compétences nécessaires pour devenir les futurs managers commerciaux qui seront capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.

Voici les principaux métiers qu’il est possible de faire après un BTS NDRC :

Commercial
Attaché commercial
Chargé de clientèle
Animateur des ventes
Négociateur
Business developer