BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la relation client

Le titulaire du BTS NDRC prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, en face à face ou à distance, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale.

Cliquez sur ce lien pour plus d’informations sur le diplôme/référentiel du BTS

Les caractéristiques de cette formation
Période d'inscription
De février à juillet
Date de formation
À partir de septembre 2023 jusqu’en juin 2025
Campus
Paris et Toulouse
Passerelles et équivalences
Nous contacter
Formation disponible à distance ?
Non
Date de mise à jour du programme : 09/01/24
Objectifs / Compétences

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

✅ Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

✅ Investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

✅ Développer la clientèle et avoir une forte réactivité en intégrant des recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs.

Matières

➢ Culture générale et expression
➢ Anglais
➢ Culture économique, juridique et managériale
➢ Relation client et négociation vente
➢ Relation client à distance et digitalisation
➢ Relation client et animation réseaux
➢ Atelier de professionnalisation

La formation au sein de Studency n'est pas disponible par bloc de compétence individuel, elle est dispensée dans le cadre de la préparation au titre.

Méthodes d'évaluations

➢ Diagnostic projet
➢ Positionnement à l’entrée en formation
➢ Contrôle Continu semestriel
➢ Évaluations finales par les épreuves de certification du BTS

La certification donne le droit de valider un ou des blocs de compétences.

Accessibilité pour tous

Dans le cadre de la réglementation relative aux établissements recevant du public (ERP), l'ensemble des formations Studency sont ouvertes et accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR) ou présentant un trouble de santé invalidant après l'étude de faisabilité réalisée par notre référent handicap. Pour toute question, vous pouvez contacter notre référent handicap : Sandrine VIGANO par mail à sandrine.vigano@studency.fr

Admission

Comment candidater à cette formation ?

1. Formulaire contact ou d'admission

Complétez notre formulaire en ligne pour nous faire part de votre intérêt. Que ce soit une simple demande de renseignements ou une demande d'admission, ce premier pas nous permettra de mieux comprendre vos besoins et projets.

2. Prise de rendez-vous

Suite à la réception de votre formulaire, notre équipe vous contactera pour convenir d'un rendez-vous personnalisé. Ce moment privilégié nous permettra d'approfondir la discussion, de répondre à toutes vos questions, et de vous présenter plus en détail nos programmes et modalités.

3. Entretien

Lors de l'entretien, vous aurez l'occasion d'échanger avec nos conseillers. Nous étudierons ensemble votre projet professionnel, vos motivations, en adéquation avec nos formations. C'est également l'opportunité pour vous de discuter de vos attentes et de recevoir des conseils personnalisés sur le parcours qui vous convient le mieux.

4. Résultat

Après l'entretien, nous vous informerons rapidement des résultats. Que ce soit une admission directe, une proposition de formation adaptée ou des suggestions pour renforcer votre dossier, nous sommes là pour vous accompagner dans chaque étape du processus d'admission. Notre objectif est de vous aider à atteindre vos objectifs de formations et professionnels.

Nos tarifs

Quel est le coût de la formation ?

Vous retrouverez l'ensemble de nos grilles tarifaires sur notre page "Nos tarifs".

Chez Studency, nous proposons aussi plusieurs solutions de financement pour permettre à chaque étudiant de bénéficier des mêmes chances d'accès aux études supérieurs, que vous trouverez sur notre page "Nos solutions de financement".

Débouchés métiers

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client va permettre à nos étudiants d'acquérir les compétences nécessaires pour devenir les futurs managers commerciaux qui seront capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.

Voici les principaux métiers qu’il est possible de faire après un BTS NDRC :

Commercial
Attaché commercial
Chargé de clientèle
Animateur des ventes
Négociateur
Business developer