Le responsable d’établissement marchand pilote l’activité de l’établissement commercial afin
de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client et d’optimiser la rentabilité de
l’unité commerciale. Il manage ses équipes de vendeur, oriente la stratégie commerciale de
l'enseigne et garantit sa performance.
Titre RNCP : 38666 « Responsable d’établissement marchand », Titre certifié de niveau 6, délivré par MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L’ INSERTION. Date d'échéance : 03/03/2029
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38666/











À l'issue de la formation, vous serez capable de :
➢ Piloter un point de vente en optimisant l’organisation et la performance
➢ Mettre en place une stratégie commerciale efficace
➢ Manager et animer une équipe en recrutant, formant et accompagnant les collaborateurs
➢ Développer et fidéliser la clientèle
➢ Assurer la rentabilité et le développement d’un établissement marchand
➢ Valoriser l’image et la notoriété de l’établissement (événements, réseaux sociaux, communication)
CCP 1 : Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand
➢ Gérer la chaîne d'approvisionnement de l’établissement marchand
➢ Piloter l’offre commerciale de l’établissement marchand
➢ Bâtir et développer l’expérience client
CCP 2 : Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand
➢ Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne
➢ Etablir et présenter les prévisionnels de l’établissement marchand
➢ Analyser les performances de l’établissement marchand et définir les actions correctives
CCP3 : Manager les salariés de l’établissement marchand
➢ Piloter les processus de recrutement et d’intégration des salariés de l’établissement marchand
➢ Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l’établissement marchand
➢ Manager l’activité quotidienne de l'établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes
➢ Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l’établissement marchand
La formation au sein de Studency n'est pas disponible par bloc de compétence individuel, elle est dispensée dans le cadre de la préparation au titre.
➢ Cours magistraux
➢ Travaux pratiques (TP)
➢ Études de cas
➢ Projets individuels ou de groupe
➢ Mises en situation professionnelles individuelles ou collectives
➢ Rapport de mission
➢ Business Game
➢ Mises en situation professionnelles réelles reconstituées (écrites et orales, individuelles et collectives)
➢ Rédaction d’un dossier professionnel
➢ Evaluations transverses : évaluations professionnelles des compétences métier et comportementales, auto-évaluations des compétences métier et comportementales
➢ Evaluation certificative : le Grand Oral
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification ; En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc de compétence fait l’objet de la délivrance d’un certificat de compétences professionnelles (CCP)
Formation ouverte à toute personne en situation de handicap.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite (PMR).
Pour toute question, contactez notre référente handicap par email celine.hyvonnet@ikigai-education.com en indiquant la mention "accessibilité PSH"
Vous retrouverez l'ensemble de nos grilles tarifaires sur notre page "Nos tarifs".
Chez Studency, nous proposons aussi plusieurs solutions de financement pour permettre à chaque étudiant de bénéficier des mêmes chances d'accès aux études supérieurs, que vous trouverez sur notre page "Nos solutions de financement".
Exemples de métiers que tu pourras exercercer avec cette formation :
À l’issue de ce titre, les titulaires de la certification ont la possibilité de poursuivre leur parcours chez Studency en intégrant une formation de niveau 7, dans la continuité de leur projet professionnel. Pour en savoir plus sur les possibilités de poursuite d’études chez Studency, nous vous invitons à vous rapprocher de votre chargé(e) d’admission.
À l’issue de ce titre, les titulaires de la certification peuvent poursuivre leurs études vers une formation de niveau 7 au sein d’un autre établissement. Pour en savoir plus sur les possibilités de poursuite d’études, nous vous invitons à vous rapprocher de votre chargé(e) d’admission.